問い合わせ対応業務を自動化し
少人数でも回る体制をつくる

問い合わせ内容と過去の対応履歴をもとに、AIが最適な返信文のドラフトを自動作成。

担当者は内容を確認・調整して送信するだけで対応が完了。
一から文面を考える時間がなくなり、対応スピードと品質を両立できます。

対応データが蓄積されるほどAIの精度も向上し、組織全体の対応力が底上げされます。

フォームで受け付けた問い合わせの内容を元に、適切な担当者やチームへの割り振りを自動で行います。

対応の偏りや抜け漏れも防止でき、チーム全体の業務負荷を均一化。
受付から対応開始までのタイムラグを最小限に抑えます。

チャットボット上での顧客とのやりとりを、メール対応時に引き継ぎ。
担当者は会話の経緯を把握した上で返信できるため、顧客に同じ説明を繰り返させません。

チャットで解決しなかった内容がそのまま対応の起点になり、スムーズに有人対応へ移行するので、対応の質とスピードを同時に引き上げます。